Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Este documento é um rascunho gerado como ponto de partida e ainda não foi revisto por um advogado. Não o uses como base legal definitiva antes de uma revisão jurídica real, adaptada à atividade concreta da Nearby e à legislação aplicável.

Esta política explica que dados a Nearby recolhe, para que servem, com quem podem ser partilhados e que direitos tens sobre eles, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

A Nearby ("nós") é responsável pelos dados pessoais tratados através desta aplicação. Para questões sobre privacidade, contacta-nos através do email indicado no final desta página.

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, email e palavra-passe (guardada de forma cifrada, nunca em texto simples).
• Dados de perfil: telefone e cidade, quando os forneces.
• Dados de negócio: nome, morada, NIF, contactos e localização geográfica, se registares um negócio.
• Dados de marcações e encomendas: serviço pedido, data, notas, morada de entrega/deslocação quando aplicável.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos Stripe — não guardamos o número completo do teu cartão nem dados bancários.
• Comunicações: mensagens trocadas com negócios, com o suporte ao cliente, e avaliações que publicas.
• Dados técnicos e de utilização: pesquisas efetuadas, categorias vistas, e interações com o mapa, usados de forma agregada para melhorar a descoberta de negócios.
• Cookies e armazenamento local: um cookie de sessão para manteres a sessão iniciada, e dados guardados no teu dispositivo (localStorage) para lembrar preferências como favoritos.

3. Para que usamos os teus dados

• Criar e gerir a tua conta, e autenticar-te em cada visita.
• Processar marcações, pedidos de orçamento, encomendas do marketplace e pagamentos.
• Permitir a comunicação entre clientes e negócios, e prestar apoio ao cliente.
• Enviar notificações operacionais (confirmações, lembretes, alterações de estado) por email ou notificação push.
• Prevenir fraude e abuso, e manter a segurança da plataforma.
• Moderar o conteúdo publicado e as mensagens (texto e imagens), com verificação automática e revisão pela nossa equipa, para recusar ou remover conteúdo abusivo, ilegal ou que viole as regras da Nearby.
• Traduzir entre português e inglês o conteúdo publicado (descrições, avaliações, pedidos, produtos, eventos…) e, a pedido de quem participa, as mensagens de uma conversa, para que cada pessoa possa usar a Nearby na sua língua.
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas dos negócios registados.

4. Com quem partilhamos dados

Partilhamos dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço:

• Stripe — processamento de pagamentos por cartão.
• Fornecedor de email transacional — envio de emails de confirmação, convites e notificações.
• Fornecedor de moderação automática (OpenAI) — recebe apenas o texto e as imagens que publicas ou envias, para detetar conteúdo abusivo ou ilegal. Não recebe o teu nome, email ou outros dados da conta.
• Fornecedor de tradução (Amazon Web Services — Amazon Translate) — recebe o texto que publicas para o traduzir entre português e inglês, num servidor na União Europeia (Irlanda, região eu-west-1). Recebe apenas o texto: não recebe o teu nome, email ou outros dados da conta. As conversas privadas (mensagens com negócios, pedidos e respostas) só são enviadas para tradução quando um dos participantes a pede, e apenas as mensagens da outra pessoa. Está ativada a opção que impede a AWS de guardar ou usar este texto para melhorar os seus serviços. O conteúdo que já está escrito na língua de destino não é enviado.
• O negócio com quem interages — vê os dados necessários para prestar o serviço que pediste (nome, contacto, detalhes da marcação).
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros.

5. Quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa. Registos de marcações, encomendas e faturação associados a um negócio são mantidos mesmo depois de uma conta ser eliminada, pelo tempo exigido para fins contabilísticos e fiscais — mas, ao eliminares a tua conta, todos os dados diretamente identificativos (nome, email, telefone, morada) associados a esses registos são anonimizados de imediato.

Quando a moderação sinaliza um conteúdo, guardamos um pequeno excerto desse texto (até 90 dias) para a nossa equipa perceber o motivo da decisão. O registo das decisões de moderação, sem o texto, é mantido para auditoria e segurança.

As traduções ficam guardadas na Nearby, junto do conteúdo que traduzem, para que o mesmo texto não seja enviado mais de uma vez; são apagadas quando o conteúdo é removido ou quando a conta é eliminada.

6. Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens direito a:

• Aceder aos dados que temos sobre ti.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados (podes editar a maioria diretamente no teu perfil).
• Pedir a eliminação (apagamento/anonimização) da tua conta — disponível em "Perfil → Eliminar conta".
• Pedir a portabilidade dos teus dados num formato estruturado.
• Opor-te a determinados tratamentos, como comunicações de marketing.
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Cookies

Usamos um cookie técnico essencial (sessão de login) que não podes desativar sem perder o acesso à tua conta, e armazenamento local do browser para preferências como favoritos. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que a Nearby evolui. Publicaremos sempre a data da última atualização no topo desta página.

9. Contacto

Para questões sobre esta política ou os teus dados pessoais: geral@nearby-explorer.com